Жители столицы провели со специалистами свыше 1 300 видеоконсультаций на сервисе сайта мэра Москвы

Больше 1 300 онлайн-бесед с ноября прошедшего года провели жители Москвы со специалистами различных ведомств благодаря сервису видеоконсультаций на сайте мэра Москвы, который запустили представители Департамента городского имущества.

Такие направленности диалога, как аренда нежилого помещения, очередь на жилищный учет, договор соцнайма и другие, были актуальны у горожан за 2021 год.

—  Было обговорено больше 100 вопросов, но чаще всего граждане обращались за помощью по жилищным проблемам, — прокомментировал Эдуард Лысенко, руководитель Департамента информационных технологий города Москвы.

Отметим, что благодаря расширению функционала сайта, горожанам будут приходить уведомления о будущей встрече за 24 часа до ее начала. Также, теперь в случае надобности в процессе беседы пользователи сервиса могут прикрепить и отправить специалисту требующийся документ, заранее отсканировав или сфотографировав его.

Как сообщили на портале «Москва 24», сейчас можно работать с помощью двух форматов видеоконсультаций: через личный прием граждан у руководителя какого-либо ведомства или его уполномоченного представителя, а также через разговор с экспертом по нужному вопросу.

По словам Максима Гамана, руководителя Департамента городского имущества, по пятибалльной шкале показатель в 4,8 балла стал оценкой пользователей по завершению консультаций со специалистами сервиса.

В офисах «Мои документы» за 2020 год жителям столицы помогли решить вопросы по более 200 услугам посредством онлайн-формата обращений.

Кстати, воспитанница Детской школы искусств Воскресенского стала участницей вокального конкурса.