Центры госуслуг Москвы угостят бесплатным кофе посетителей, ожидающих в очереди более 15 минут

Москвичи смогут получить кофе, чай или какао, если будут ждать своей очереди в центрах государственных услуг «Мои документы» более 15 минут. Сведения об этом предоставлены комитетом государственных услуг Москвы.

Клиенты многофункциональных центров смогут получить напиток бесплатно на свой вкус. Эта услуга – приятное дополнение к набору уже существующих и успешно функционирующих сервисов. Так, в каждом из 110 центров в Москве есть терминалы и банкоматы, кабинеты для приема людей с ограниченными возможностями, комнаты матери  и ребенка, свободный доступ к беспроводной сети Интернет. У входа в центры можно припарковать свой велосипед. Кроме того, жители Москвы могут повысить уровень финансовой грамотности с помощью специальных брошюр, а также использовать видео-консультанта.

Отметим, что благодаря новому стандарту предоставления государственных услуг, который разработали при участии жителей Москвы и утвердили в 2014 году, среднее время ожидания в очереди в офисах «Мои документы» менее, чем три минуты. Если сравнивать этот показатель с другими столицами, то в Хельсинки время ожидания — пять минут, в Мадриде — 5,5 минуты.

Добавим, что в офисах «Мои документы» сейчас можно получить 150 государственных услуг и более 200 видов различных документов от 24 ведомств. Универсальные специалисты многофункциональных центров оказывают 123 самые востребованные государственные услуги, что составляет 80 процентов от общего числа всех услуг.

Напомним, что в 2015 году «Мои документы» отметили свое четырехлетие. За это время сеть офисов распространилась по всей Москве. Таким образом, город вошел в тройку лидеров по доступности и охвату населения.

Как уже было сказано выше, в настоящий момент в городе работают 110 центров госуслуг. Они обслуживают население 113 районов. Ежедневно открыто пять тысяч окон. Каждый месяц работники офисов «Мои документы» обслуживают полтора миллиона горожан. В Новой Москве работают мобильные офисы, которые совершают порядка 50 выездов в поселения Троицкого и Новомосковского округов.