Тетя Нина, душа магазина

В деревне Внуково Нину Иванову знают все. В местном магазине она работает 43 года, и на ее глазах выросло не одно поколение жителей. За верность своему делу она стала почетным работником торговли и сферы услуг города Москвы. Эту награду 26 июля ей вручил мэр столицы Сергей Собянин в предверии ее профессионального праздника.

В небольшом деревенском магазинчике на прилавках разложены продукты и хозяйственные товары. Здесь все не как в крупных сетевых супермаркетах, к которым москвичи давно привыкли. При входе двери открываются не автоматически, за покупателями не наблюдают суровые охранники, нет и постоянных консультантов, раскладывающих товар. Нет здесь ничего автоматического: магазинчик живет и с улыбкой встречает гостей и старых знакомых, а всю работу выполняют продавцы и заведующая Нина Васильевна, которую местные зовут по-родственному, тетей Ниной.

Она работает в этом магазине уже 43 года. Он менял «прописку» трижды: сначала находился в Солнцеве, потом переехал в Переделкино, а с 1984-го «поселился» в деревне Внуково. И все это время Нина Васильевна «переезжала» вместе с ним. Она никак не могла оставить любимое место работы, куда пришла 18-летней девчонкой.

Окончив школу, Иванова переехала из Брянска в Москву. Вспоминает, что это решение далось ей с большим трудом: одна в чужом городе... Для 17-летней Нины это казалось невозможным.

— Но дядя переубедил меня. Сказал, что нечего делать в Брянске, и отвез в столицу, — рассказывает Нина Васильевна.

Перебравшись в Москву, поступила в Томилинское профтехучилище, а через год устроилась на работу в магазин.

— Своих руководителей я уже точно никогда не забуду. Михаил Филиппович, Ольга Петровна… Они научили меня всему, что знали. И благодаря им, наверное, я так полюбила свою работу, — вспоминает Нина Васильевна.

Руководители обучили ее, как вести себя с покупателем, правильно раскладывать товар, заполнять отчеты. Проблем не возникало, поскольку любой вопрос они разбирали по деталям. А еще Нина Иванова прекрасно помнит своего первого покупателя. Мужчина средних лет пришел в кондитерский отдел, купил конфет и попросил Нину налить томатный сок.

— Говорят, что если первым на пути встречается мужчина, то это хорошая примета, — улыбается Нина Васильевна.

И действительно, магазин стал для нее вторым домом. Просто работать за прилавком ей оказалось неинтересно. Она старалась быть не просто продавцом, но и другом для покупателей.

— Мы все на глазах тети Нины выросли, — говорит жительница деревни Внуково Ольга Солдатова. — Когда к ней в магазин приходили, всегда знали, что сегодня покупали наши дети. Везде контроль. Да и привыкли к тете Нине. Время идет, а она все та же. Мой муж, например, каждое 8 Марта дарит тете Нине цветы. А когда возвращается с рыбалки, часть улова ей обязательно приносит.

Традиция!

 Услышав эти слова, Нина Васильевна смущается. Не привыкла она, что ее на людях хвалят. Привыкла работать для других и не ждать ничего взамен.

— Больше в магазин приходят даже не покупатели, а те, кому нужно выговориться. Конечно, приходится и психологом поработать, — улыбается Нина Васильевна. — Бывает, и воришки поживиться заходят. Но это тоже не от хорошей жизни. Помню, как-то пришел мужчина. Он, видимо, был совсем без денег.

Подошел к полке с продуктами и что-то взял. А потом «незаметно» ушел. Не стала я его окликать: думаю, если совесть замучает, сам придет. На следующий день он возвращается и плачет. Говорит, прости, тетя Нина, постеснялся признаться, что денег нет. Я понимаю, у всех проблемы бывают, но надо же себя достойно вести.

Каждое доброе слово и по-настоящему человеческий поступок тети Нины навсегда остаются в памяти ее покупателей.

Восемь лет назад один из них в благодарность научил женщину водить машину.

Этот случай жители деревни до сих пор называют героическим. Нина Васильевна, которая до этого не сидела за рулем, объехала половину деревни. А потом стала прекрасным водителем.

Вспоминают местные жители вместе с Ниной Васильевной и про то, как помогала она продукты в магазине выбирать.

— Мальчик здесь жил, Егоркой звали.

Так он придет, протянет список продуктов и говорит: «Тетя Нина, помоги». Что же, иду собирать, — с улыбкой вспоминает Иванова. — Чипсы он очень любил.

И всегда Нина Васильевна помогала своим покупателям добрым советом. Обсуждала, как детей растить, делилась рецептами, с выбором продуктов помогала.

— Жизнь проходит на работе. Через семь лет будет уже полвека, как я с утра пораньше прихожу в магазин, принимаю товар, а если надо, встаю за кассу, хоть уже давно заведующая магазином, — говорит Нина Иванова. И добавляет: счастлива она на этой работе. Говорит, что нашла призвание — помогать людям.

СПРАВКА

Каждую четвертую субботу июля (в этом году — 27-го числа) в России празднуют День работника торговли. Его начали отмечать еще в 1966 году. Сейчас в торговле работают в основном женщины. Хотя в древности продавцами становились исключительно мужчины. В Киевской Руси эта профессия считалась самой уважаемой. С продавцами считались, к ним приходили за советом и помощью.