Социальные координаторы начали работать еще в пяти больницах Москвы

Сотрудники столичной социальной службы уже более четырех лет в московских больницах помогают пациентам решать немедицинские вопросы. Они могут решать такие бытовые вопросы, как связь с родственниками или восстановление документов больного. Недавно такие специалисты появились еще в пяти медицинских организациях столицы, расположенных в Центральном, Южном, Восточном и Северо-Западном округах города.

Работа социальных координаторов стартовала в Инфекционных клинических больницах № 1 и 2, Московском клиническом научном центре имени Анатолия Логинова, Научно-исследовательском клиническом институте оториноларингологии имени Людвига Свержевского и Московском научно-практическом центре медицинской реабилитации, восстановительной и спортивной медицины имени Сергея Спасокукоцкого.

— Для многих пациентов, особенно для одиноких москвичей и людей старшего возраста, социальный координатор становится тем самым человеком, который возвращает уверенность и спокойствие. Расширение службы позволяет сделать этот сервис доступным для тысяч пациентов. Наша общая задача с Департаментом здравоохранения города Москвы — выстроить для человека непрерывный маршрут поддержки — от момента поступления в стационар до возвращения домой, — процитировали на сайте мэра Москвы Юлию Макарцеву, директора координационного центра по межведомственным проектам столичного Департамента труда и социальной защиты населения.

Специалисты уделяют особое внимание пожилым и маломобильным пациентам, а также людям, которые оказались в трудной жизненной ситуации. Они помогают найти родственников пациента и связаться с ними, восстановить документы, организовать выписку и сопровождение домой. При необходимости к работе подключаются психологи службы, которые оказывают поддержку как пациентам, так и их близким.

Главный принцип работы социальной службы — не оставлять человека один на один с трудностями. Поддержку координатора можно получить сразу, без заявлений или других формальностей. Специалисты начинают работать после выявления потребности.

Столица первой в России организовала службу социальных координаторов в больницах. Специалисты из регионов изучают московскую модель и создают собственные форматы социальной поддержки пациентов в стационарах. Сегодня такие службы работают в Хабаровском и Ставропольском крае, а также в Липецкой области.

За четыре года работы команда из 140 социальных координаторов и 40 психологов поддержала более 175 тысяч пациентов и их близких и помогла решить свыше 400 тысяч немедицинских вопросов. Самыми востребованными услугами остаются помощь в поиске родственников, организация ухода после выписки, сопровождение пациентов до дома, направление в центры социальной адаптации, а также психологическая поддержка. Ее получили более 80 тысяч человек.