Собянин назвал самые популярные запросы на горячей линии «Московский транспорт»

Мэр Москвы Сергей Собянин рассказал о самых популярных запросах на горячей линии «Московский транспорт».

Наиболее часто горожане и туристы звонят по номерам телефонов: 8 (495) 539-54-54 или 3210, чтобы узнать информацию о графике движения общественного транспорта и времени работы вокзалов. Также поступают запросы о правилах эвакуации автомобилей, способах оплаты и местоположении парковок.

Кроме того, жители Москвы интересуются порядком возврата забытых в транспорте вещей. По такому запросу в контакт-центр обратились почти 200 тысяч раз. Также около 100 тысяч людей задали вопросы о работе «Тройки».

— Операторы контакт-центра консультируют горожан круглосуточно и обрабатывают в среднем 6,6 тысячи звонков в сутки, — рассказал Сергей Собянин.

Сервис «Московский транспорт» отмечает 12-летие своей горячей линии. За прошедшие годы операторы обработали около 40 миллионов обращений.

Эта телефонная линия является одним из самых популярных и удобных способов получить ответы на любые вопросы, касающиеся городского транспорта Москвы, заключил Сергей Собянин.