Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг «Мои документы»

Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы». Церемонию награждения приурочили к шестилетию создания многофункциональных центров предоставления государственных услуг в Москве.

— Позвольте вас, а также ваших коллег по МФЦ, поздравить с годовщиной организации этой службы, — отметил мэр Москвы Сергей Собянин.

Сергей Собянин подчеркнул, что в работе службы многое изменилось с момента ее образования. Многие москвичи за шесть лет убедились, что МФЦ работает отлично, за это мэр выразил отдельную благодарность сотрудникам сервиса.

Отметим, что Москва – единственный город в мире, где центры государственных услуг работают семь дней в неделю с 8:00 до 20:00. Всего они предоставляют более 170 услуг 16 городских и девяти федеральных органов власти.

В 2016 году сотрудники центров «Мои документы» оказали более 25 млн государственных услуг. Ежедневно центры посещают более 70 тысяч человек. Среднее время ожидания оказания помощи составляет всего три минуты, это — самый короткий срок пребывания в очереди за получением государственной услуги во всем мире. Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

Спустя всего 4 года работы сети центров госуслуг, Москва вошла в тройку лидеров по развитию таких показателей в центрах, как доступность, комфортность, управление очередями. Столица стала абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями. Эту информацию сообщили исследователи PWC (PricewaterhouseCoopers).

Поясним, что во всех центрах госуслуг специалисты помогут оформить «одним пакетом» документы на новорожденного, многодетным семьям, при смене фамилии или при вступлении в права наследства.

СПРАВКА

Отметим, что в 2017 году было запущено несколько пробных проектов — услуг, которые пока осуществляются только в нескольких центрах, но со временем будут распространены на все точки. В этот перечень входят услуги военного комиссариата, оформление и замена водительских удостоверений, постановка на учет в налоговом органе и прием налоговых деклараций на доходы физических лиц 3-НДФЛ и комплексное оформление документов в связи с жизненными ситуациями.