Сергунина: Столица получила награду за комплексный подход к применению ИИ-технологий

Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы Наталья Сергунина рассказала о награде, присвоенной городу. Столица получила гран-при Национальной премии за вклад в развитие цифровизации городского хозяйства «Умный город».

В Москве применяется комплексный подход к использованию искусственного интеллекта в работе общегородского контакт-центра. С помощью него на сегодняшний день обрабатывают обращения жителей столицы на 12 горячих линиях. Искусственный интеллект также помогает в информировании о работе учреждений, передает показания счетчиков, уточняет статус готовности документов.

Наталья Сергунина отметила, что благодаря таким технологиям жителям столицы проще получить ответы на вопросы и избежать ожидания на линии.

В общей сложности в номинации «ИИ — человеку» соревновались 234 проекта из более чем 70 регионов страны. Как отметили в пресс-службе Департамента информационных технологий Москвы, в 2023 году наград в сфере цифровизации удостоились 25 столичных разработок.