Счастье дарить счастье

Одно из приоритетных направлений развития ТиНАО — это социальная работа с людьми старшего возраста. И первый, с кем вы встретитесь в центре госуслуг «Мои документы», чтобы получить помощь, это социальный инспектор. О том, что это за профессия, узнали «НО».

Анна Баскова из центра социального обслуживания «Щербинский» в профессии с 19 лет. Именно тогда она решила, что будет помогать людям. Поэтому стала социальным работником.

— Мне нужно было помогать одиноким людям старшего возраста, участникам и ветеранам войны, инвалидам, — рассказывает Анна Баскова.

Сложно? Да еще как! Каждый день ей приходилось сталкиваться с десятками новых для нее людей и к каждому находить свой подход. Кого-то нужно было обязательно выслушать, с кем-то просто поговорить, чтобы отвлечь от повседневных проблем. А с кем-то даже помолчать...

Но Анне повезло. Природа одарила ее хорошей интуицией и обаянием. А главное — умением понимать. Зачастую это творило самые настоящие чудеса.

— Никогда не забуду восторженных глаз человека на коляске, который не выходил на улицу довольно долгое время! — вспоминает Анна одного из своих подопечных.

Из-за особенностей здоровья мужчина не то что стеснялся, а даже боялся выходить на улицу. Он смотрел на Щербинку только из окна своей квартиры и даже представления не имел, как стремительно меняется его родной городской округ. Строились дома, ремонтировались улицы... Шербинка даже успела войти в состав столицы. Если мужчина и знал об этом, то только благодаря телевизору.

— Пока однажды вместе с коллегами ЦСО «Щербинский» мы не решились на невозможное: уговорить его выйти на прогулку. И... получилось! — улыбается Анна.

Проезжая по родному городу, мужчина не скрывал восторга. Вот улочки, по которым он когда-то ходил чуть ли не каждый день. Вот его родная школа. Некоторые места изменились до неузнаваемости. Эмоции переполняли.

— И когда мы подъехали к новой церкви, мужчине вдруг захотелось запустить в небо три воздушных шарика, — вспоминает Анна, которая, словно по волшебству, быстро нашла необходимое.

Подопечный же, запуская шарики в небо, казалось, светился от счастья. Вероятно, так хорошо он давно не чувствовал себя.

— И когда я вспоминают это историю, у меня до сих пор щемит сердце, — говорит Анна. Такую ситуацию она уже точно никогда не забудет.

Со временем из соцработников она перешла в социнспекторы, чтобы помогать еще большему количеству людей. Эта работа оказалась не менее сложной. Теперь главная задача Анны — оценить общее состояние здоровья человека, возможность самообслуживания, самостоятельного передвижения, обеспечения своих потребностей. Во время беседы она заполняет индивидуальную анкету (карту типизации) для определения услуг, в которых нуждается человек. Весь этот процесс имеет название — функциональная диагностика. Полученные сведения вносятся в специальную программу и анализируются. И на основании полученных результатов составляется программа предоставления соцуслуг на дому.

Работа социнспектора сложнее, чем может показаться на первый взгляд. В этой профессии, кроме опроса и наблюдения, используются международные шкалы оценки функциональной активности и психологические тесты на когнитивные нарушения. Социальные инспекторы проходят обучение, где изучают нужные в работе методы и постоянно проходят курсы повышения квалификации.

— Меня часто спрашивают, какая она — профессия социального инспектора? Трудная? Мы каждый день сталкиваемся с непростыми жизненными ситуациями людей. Да, бывает трудно, но я могу с уверенностью сказать, что это моя профессия на все сто процентов. И когда ты видишь, что все получилось, испытываешь такую гордость за себя, что ты преодолел первую трудность — завоевал любовь и доверие людей, — говорит Анна.