Профессия — помогать

8 июня свой день отметят люди, которые никогда не выключают телефон и готовы прийти на помощь своим подопечным в любую минуту. Это — социальные работники. В ТиНАО их работа сложна по-своему. Кому-то нужно с огородом помочь, воды натаскать, а может быть, даже дрова наколоть. «НО» узнали, в какие ситуации попадают соцработники Новой Москвы почти каждый день.

Ситуация — анекдот 

Телефонные мошенники похитили у пенсионерки из Новой Москвы «круглую» сумму. Слышали такие новости? У соцработника Елены Абросимовой (на фото) на этот счет есть своя история, достойная анекдота! 

— Спрашивает меня как-то одна бабушка: что такое карточка (банковская. — «НО»)? — рассказывает Елена Валерьевна. — Я ей говорю: это сберкнижка, которая всегда под рукой. 

— А у меня есть такая? 

— Нет, а зачем вам? 

— Да кто-то звонит на домашний, говорит что-то про карточку. Данные спрашивают. И что мне им сказать? 

Соцработник сразу и объяснила — мол, звонят вам мошенники, обманывают, деньги хотят украсть. 

Думая, как проучить злоумышленников, Елена предложила — а что будет, если им гимн спеть? Самой бабушке эта идея очень понравилась... 

— В следующее посещение она мне рассказывает: «Позвонили. Спросили данные. Я и говорю: записывайте — «Россия священная наша держава»... Больше не звонили. А то ведь по нескольку раз на день бывало, — улыбается Елена Абросимова.

Пробки? Помощь прибудет сверху

Правда, такие смешные случаи соцработники вспоминают, к сожалению, не так часто. Все-таки их подопечные — люди в возрасте, ветераны войны и труженики тыла. Многие из них живут в частных домах. Добираться пешком до железнодорожной станции или магазинов пожилым людям может быть непросто. 

— А года три-четыре назад скорая к моей подопечной и вовсе прилетала на вертолете! — говорит соцработник Алла Солончук (на фото). — Я пришла к одной женщине — труженице тыла. Ей стало плохо. Пришлось вызывать врачей. Но быстро подъехать было невозможно — пробки. 

Объехать их можно было только по воздуху, на вертолете. Так врачи и сделали: высадились на ближайшей вертолетной площадке в поселении Кокошкино, а уже через несколько минут оказали первую помощь и повезли женщину в больницу.

Семь верст — не крюк

Расстояние — чуть ли не главная особенность Новых округов. И если в старой Москве добраться куда-либо можно без труда, то в ТиНАО это занимает намного больше времени. Об этом и рассказывает соцработник Татьяна Разуваева (на фото).

— Буквально на днях ситуация произошла. Одна из моих подопечных оформляет инвалидность, — говорит Татьяна Юрьевна. — И специалисты, которые этим занимаются, пытались дозвониться до нее несколько дней. Правда, безуспешно... 

Женщина отвечать на телефонные звонки попросту отказывалась. Виной тому были телефонные мошенники. 

— Но проблему же решать нужно! Пришлось мне договариваться с медико-социальной экспертизой. Теперь заказываем машину, чтобы отвезти подопечную и сделать все необходимые документы. А путь совсем не близкий... 

Неблизкий путь иногда бывает и за лекарствами. Соцработники помогают подопечным приобрести необходимые лекарства, особенно если они нуждается в препаратах или мазях, продающихся только в определенных аптеках. Чтобы удобнее ориентироваться в Новой Москве, Татьяне Разуваевой даже пришлось освоить онлайн-карты. Все-таки искусственный интеллект быстрее подскажет, как доехать и сесть в нужный автобус. Но бывают случаи, когда и навигатор не способен помочь. 

— Многие мои подопечные живут в частных домах. К счастью, отапливаются они не печками, хотя, думаю, с этим бы я тоже справилась. Но как-то раз одна женщина позвонила мне в 12 ночи! — рассказывает Татьяна Юрьевна. 

Зима. Частный дом. А у бабушки сломался газовый котел. Соцработник убедилась, что тепла хватит еще минимум на восемь часов, и отправилась на помощь первым автобусом в шесть утра! 

— Я бы сразу поехала на самом деле... Но тогда даже такси почему-то вызвать не получилось, сколько бы я ни пыталась — рассказывает Татьяна Юрьевна. — К счастью, история с газовым котлом хорошо закончилась. 

Делятся житейской мудростью

Так что соцработники в ТиНАО — главные помощники, которые и воды натаскают из колодца, и добрым словом помогут, и с документами проблемы решат. Тяжело? Еще как! 

Но бывают случаи, когда и подопечные выручают своих помощников. И чаще всего — житейской мудростью. 

— Эти люди ведь столько лет живут! — улыбается Алла Солончук. — Они знают больше, чем можно себе представить... Особенно если дело касается огорода. Секреты, что они рассказывают, вы не прочитаете ни в интернете, ни в пособиях по садоводству. 

— А все потому, что передается это все из поколения в поколение. Это я дачницей стала только 11 лет назад. Мои подопечные всю жизнь в частных домах живут. И, несмотря на свой возраст, стараются за огородами и сейчас ухаживать. Да так, как им еще их мамы рассказывали. Такой работоспособности позавидуешь! А бывает и другая житейская мудрость... 

— Некоторые мои подопечные застали годы войны и могут многое рассказать, — говорит Татьяна Разуваева.