Первый в стране Учебный центр «Мои Документы» отмечает свое шестилетие

Заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова сообщила, что за шесть лет работы Учебного центра «Мои документы» его специалисты разработали более 60 очных и запустили больше 230 дистанционных курсов повышения квалификации сотрудников центров государственных услуг.

Она добавила, что с августа 2020 года представители учреждения совместно с медицинскими организациями разрабатывают стандарт работы администраторов поликлиник. Еще, в то же время специалисты Учебного центра «Мои документы» запустили пилотный проект «Персональный помощник» для жителей Москвы с онкологическими заболеваниями.

Анастасия Ракова подчеркнула, что в период пандемии COVID-19 на сотрудников учреждения легла особая ответственность. Более 3 500 операторам пришлось приступить к работе по приему вызовов, количество входящих от жителей Москвы в сутки доходило до 50 000.