Москвичи стали чаще обращаться на горячую линию «Мосгаза»

В 2025 году представители АО «Мосгаз» зафиксировали существенный рост числа обращений граждан на горячую линию. Наиболее частыми вопросами, поступавшими от населения, стали запросы, связанные с газификацией частных домовладений, расположенных на территории Троицкого и Новомосковского административных округов.

В течение 2025 года колл-центр АО «Мосгаз» обработал порядка 140 тысяч обращений граждан. Основная часть звонков, свыше 113 тысяч, носила консультационный характер. В частности, абоненты обращались по вопросам, связанным с подачей заявок на техническое обслуживание и ремонт газовых приборов, процедурами их подключения и отключения, получением информации о капитальном ремонте внутридомовых газопроводов и правилами оформления официальных обращений в организацию.

С начала года москвичи обратились в Службу «Одного окна» АО «Мосгаз» более 31 тысячи раз. При этом онлайн-сервисы оказались популярнее личных визитов: ими воспользовались свыше 19 тысяч раз против 12 тысяч очных посещений, сообщили на сайте мэра Москвы.

Чтобы получить консультацию, горожане могут выбрать удобный для них способ связи: написать на почту: coo@mos-gaz.ru, или позвонить по номеру телефона: +7 (495) 660-72-66. Для экстренных случаев работает круглосуточная горячая линия: +7 (800) 700-71-04. Эксперты по общим и технологическим вопросам доступны с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, а в пятницу — до 15:45. Служба сервиса работает на ежедневной основе с 08:00 до 20:00.

Для тех, кто проживает на территории ТиНАО, есть отдельный номер телефона для обращений: +7 (495) 660-20-06.