Московское «Ухо» выслушает все вопросы и пожелания горожан

На Выставке достижений народного хозяйства в честь четырехлетия московских центров государственных услуг «Мои документы» установили инсталляцию «Ухо». В него горожане могут рассказать свои идеи, поделиться трудностями при оформлении документов.

— Как показали исследования, такого количества способов обратной связи нет нигде в мире. Теперь, просто гуляя по ВДНХ, можно подойти, нажать кнопку, и сказать, что еще хотелось бы увидеть в центрах госуслуг Москвы. Мы постараемся это сделать, — отметил директор государственного бюджетного учреждения «Многофункциональные центры предоставления госуслуг Москвы» Елену Громову.

«Ухо» станет дополнительным каналом обратной связи. Полутораметровую фигуру установили рядом с аллеей «Мои документы» у 71-го павильона. Центры госуслуг приготовили для горожан множество приятных сюрпризов в день своего четырехлетия. В субботу, 29 августа, руководители центров госуслуг будут консультировать посетителей в зале, отвечать на все волнующие вопросы и разбирать сложные случаи. Более того, с 29 августа по 6 сентября каждый житель города сможет бесплатно распечатать свое фото из социальных сетей. Специальные аппараты будут установлены в трех центрах госуслуг: Строгино, Гольяново и Северное Бутово. Правила участия просты. Необходимо сфотографировать себя в центре «Мои документы» и опубликовать фото в своем аккаунте в Instagram с хештегом #моидокументымосква.

Москва занимает лидирующие позиции по развитию центров оказания госуслуг и по качеству обслуживания горожан в этих центрах. Московские центры госуслуг вошли в четверку мировых лидеров по удобству, в тройку лидеров – по доступности и по управлению очередями, а также стали лидерами по активности диалога с жителями.

На сегодняшний день в Москве функционируют 104 центра «Мои документы» в 100 районах, в которых проживает 80 процентов москвичей. На территории Троицкого и Новомосковского округов работает два мобильных офиса.