Пятница, 02 мая 2025, 00:59
Небольшой Снег 2°

Опросы

1 мая отмечается День Весны и Труда. Этот праздник, известный как Первомай, связан с борьбой рабочего класса за свои права. Знаете ли Вы, после каких событий в России праздник считается официальным?

Загрузка ... Загрузка ...
Цитата дня
 — В течение нескольких месяцев в рамках акции «Вахта памяти» активисты будут проводить раскопки территории. Их цель — найти новые захоронения солдат, погибших во время Великой Отечественной войны, опознать их и вернуть останки родственникам.
— В течение нескольких месяцев в рамках акции «Вахта памяти» активисты будут проводить раскопки территории. Их цель — найти новые захоронения солдат, погибших во время Великой Отечественной войны, опознать их и вернуть останки родственникам.
Заместитель председателя Совета ветеранов района Вороново Николай Ницевич.

Легко решаем чужие проблемы

Елена Громова директор центров "Мои документы"
Елена Громова, директор центров «Мои документы»

За пять лет в системе столичных госуслуг удалось совершить настоящую революцию. Секрет успеха держится на трех китах. Это методология работы, высокий уровень безопасности и грамотные сотрудники.

Несмотря на то, что услуг, которые можно получить в наших центрах, все больше, мы добились сокращения числа жалоб в пять раз. Перевели негативные эмоции посетителей в конструктивные предложения. Мы слышим наших клиентов и делаем то, что они просят.

Быстро, удобно и комфортно — по такому принципу выстроена работа центров. Во главе процесса находится посетитель. Ему должны оперативно помогать наши сотрудники. Мы хотим видеть у себя специалистов, которые умеют решать проблемы. Сейчас у нас в штате более шести тысяч человек.

Все сотрудники проходят обучение — для этого был создан собственный центр. Средний возраст специалиста центра госуслуг — 32 года. А вот самому молодому сотруднику исполнилось 19 лет.

ЧИТАЙТЕ ДАЛЕЕ

Елена Громова: Самым масштабным был краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг». За пять недель его работы более 5000 москвичей описывали проблемы, предлагали их решения и голосовали за лучшие идеи, которые позже были реализованы.

Новости партнеров