Инна Святенко: Проактивная работа социальных координаторов положительно влияет на восстановление пациентов

Столичный институт социальных координаторов положительно влияет на процесс восстановления пациентов в московских больницах. Об этом в беседе с журналистами Агентства городских новостей «Москва» сообщила сенатор РФ ― представитель Московской городской Думы в верхней палате российского парламента Инна Святенко.

― Забота о пациенте ― это не только медицинская задача, в этом процессе есть и компонент социальной помощи, и поддержки психологического состояния больного. И именно в столичном здравоохранении начался процесс по формированию института социальных координаторов. Это целый корпус специалистов, которые помогают людям справиться со множеством вопросов немедицинского характера, которые возникают во время и после госпитализации, ― сказала Инна Святенко.

В период борьбы с пандемией коронавирусной инфекции столица под руководством мэра Москвы Сергея Собянина в оперативном режиме запускала новые подходы, механизмы и протоколы помощи, которых раньше не было, напомнила сенатор.

― Одним из пилотных проектов стал «Социальная помощь в больницах». Ведь даже в плановой ситуации попадание в стационар ― это стресс, а если человека госпитализируют экстренно, а бывает и в бессознательном состоянии, помощь как бытовая, так и моральная, необходима. Социальные координаторы оказывают именно эту помощь ― ищут родственников и близких, подают заявки на надомное обслуживание, оформляют путевки в геронтологические центры и многое другое, ― сказала сенатор.

В столичных стационарах сегодня работают 87 координаторов и 63 психолога, напомнила парламентарий.

― Такая деятельность помогает разгрузить врачей, медсестер: медперсонал может больше времени уделять вопросам лечения пациентов и медицинским манипуляциям, тогда как социальная и психологическая помощь ложится на специалистов в этой сфере. При этом важно поддерживать проактивный подход: не ждать заявлений и просьб от пациентов, а отслеживать их состояние и оперативно предлагать помощь, чтобы стресс и тревожность не влияли на ход лечения. Таким образом, профессионалы своего дела будут «вести» пациента, охватывая все компоненты, которые влияют на выздоровление и восстановление после болезни, ― добавила Инна Святенко.

По мнению сенатора, такую практику стоит распространить на все столичные стационары, а в дальнейшем использовать накопленный опыт в других регионах страны.