Понедельник, 01 сентября 2025, 23:08
Переменная Облачность 16°

Опросы

По всей стране отмечают День знаний 1 сентября. В каком году праздник получил официальный статус?

Загрузка ... Загрузка ...
Цитата дня
— Новая станция позволит повысить надежность работы системы водоотведения округа и обеспечить необходимый резерв мощностей.
— Новая станция позволит повысить надежность работы системы водоотведения округа и обеспечить необходимый резерв мощностей.
заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.
Горожан проинформировали о работе горячей линии московского транспорта. Фото: Анна Быкова, «Вечерняя Москва»

Горожан проинформировали о работе горячей линии московского транспорта

Горожан проинформировали о работе горячей линии московского транспорта. Фото: Анна Быкова, «Вечерняя Москва»
Горожан проинформировали о работе горячей линии московского транспорта. Фото: Анна Быкова, «Вечерняя Москва»

Жителям и гостям Москвы рассказали о том, как работает горячая линия московского транспорта.

С 2019 года в работе городской горячей линии задействованы алгоритмы искусственного интеллекта. Они позволяют быстрее отвечать на типичные запросы жителей, освобождая время специалистов для более сложных задач. Контакт-центр «Московский транспорт» уже более 10 лет помогает решать проблемы, связанные с передвижением по городу.

С момента основания количество консультационных направлений в контакт-центре возросло до 4700 человек. Популярность услуги увеличилась в 24 раза: с 84 тысяч звонков в первый год до более двух миллионов в прошлом году. С 2019 года введена поддержка искусственного интеллекта, что позволяет быстрее отвечать на типовые вопросы и дает операторам больше времени для сложных задач, отметили на официальном сайте мэра Москвы.

Новости партнеров