Загрузка ...
Фронт-офис поддержки предпринимателей обработал более 25 тысяч обращений
В Москве за апрель и май этого года рассмотрели около 25 тысяч заявок предпринимателей на получение субсидий.
— На сегодняшний день готовят или уже отправили документы более 3 тысяч представителей организаций. За два месяца компаниям выдали гранты и субсидии на сумму порядка 288 миллионов рублей, — отметила заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина.
Она добавила, что за прошедшую неделю подтвердили 47 обращений по разным видам выплат на сумму более 64 миллионов рублей. Для ускоренного процесса обработки заявок создали фронт-офис. Проект поддержки был запущен Департаментом предпринимательства и инновационного развития Москвы.
Создание фронт-офиса позволило оперативно обрабатывать заявки предпринимателей и сопровождать весь процесс от их первичного обращения до непосредственного получения денежных средств от города.
Система одного окна помогла изменить ситуацию, когда компании узнавали об отдельных субсидиях из разных источников и несколько раз обращались за консультациями. Благодаря такому подходу стало больше предпринимателей, которые подали заявки сразу на несколько субсидий.
В рамках организации фронт-офиса был создан информационный сервис, где собрана полная информация о всех 13 действующих видах поддержки для бизнеса. Здесь же можно оставить заявку на получение выплат или позвонить напрямую в кол-центр. Операторы ответят на вопросы по финансовым мерам поддержки от города и помогут подобрать подходящую субсидию.
Также на этом информационном ресурсе появился онлайн-сервис для подбора субсидий. Пользователям достаточно ввести ИНН своей компании или индивидуального предпринимателя. Система предложит меры поддержки, на которые они могут претендовать. Для самых востребованных субсидий созданы чат-боты, которые позволяют оставить заявку и получить ответы на первичные вопросы онлайн в популярных мессенджерах.
За два месяца портал посетили более 220 тысяч пользователей.
Единая линия поддержки по вопросам субсидий работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. Специалисты отвечают на вопросы предпринимателей о действующих субсидиях и порядке их получения по номеру телефона: +7 (499) 961-01-20.
