Мировой эксперт: «Мои документы» по уровню сервиса превзошли коммерческие компании

Президент компании Service Quality Institute Джон Шоул сравнил, как работают центры госуслуг в Москве и других городах мира.

— Вы во многом начинаете опережать Запад. В центрах госуслуг «Мои документы» я увидел заботу о своих сотрудниках и клиентах. И это прекрасно. Офисы «Мои документы» работают семь дней в неделю без выходных, — рассказал предприниматель.

Джон Шоул отметил, что тот сервис, который оказывают центры госуслуг в Москве, не имеет аналогов в Соединенных Штатах Америки. Кроме того, по мнению эксперта, круглосуточное функционирование учреждений в столице позволяет обеспечить горожан постоянным вниманием к их запросам и найти наилучшие способы решения проблем местных жителей.

Выступление Джона Шоула состоялось на IV Форуме социальных инноваций регионов, который проходит в Москве с 9 по 11 сентября.