Доля дистанционных и онлайн-услуг в похоронной сфере Москвы значительно выросла — директор ГБУ «Ритуал»

Прощальные залы столичного оператора всех кладбищ и крематориев ГБУ «Ритуал» оборудованы видеокамерами для онлайн-трансляций церемоний. В период сложной эпидемиологической обстановки востребованность дистанционных услуг существенно выросла, сообщил директор «Ритуала» Артем Екимов в интервью РБК.

В период пандемии Роспотребнадзор опубликовал новые правила захоронения, в том числе было рекомендовано сократить количество присутствующих на церемониях прощания.

— Мы оснастили все наши прощальные залы камерами и в режиме онлайн запускали трансляцию для подключающихся родственников. Были случаи, когда на похоронах присутствовал только церемониймейстер, а к процессу по видео было подключено порядка 100 человек, — сказал Артем Екимов.

В целом, по его словам, в период коронавируса стали развиваться дистанционные услуги, несмотря на то что учреждение предоставляло их и ранее.

— Если ранее эти услуги носили абсолютно фрагментарный характер, то за эти три месяца около тысячи человек воспользовались платным онлайн-посещением или дистанционным заказом услуг по поддержанию порядка на месте захоронения, то есть рост состоялся с нуля, — отметил директор ГБУ «Ритуал».

Кроме того, добавил Артем Екимов, в центре ритуального обслуживания в рамках одного визита можно получить свидетельство о смерти, разрешение на захоронение, включить заказ в график погребения, приобрести ритуальную продукцию, заказать катафальный транспорт, организовать церемонию прощания и поминальную трапезу.

— Движение в направлении одного централизованного входа и максимального распространения этого формата продолжается, насколько это нам доступно как хозяйствующему субъекту, а не нормотворцу, — пояснил он.