Воскресенье, 24 августа 2025, 07:39
Переменная Облачность 17°

Опросы

День Государственного флага Российской Федерации ежегодно отмечается 22 августа. Когда впервые бело-сине-красный флаг стал использоваться в качестве государственного символа России?

Загрузка ... Загрузка ...
Цитата дня
— Программа стимулирования создания мест приложения труда вносит весомый вклад в комплексное развитие Новой Москвы, обеспечивая появление современных объектов и новых рабочих мест рядом с домом.
— Программа стимулирования создания мест приложения труда вносит весомый вклад в комплексное развитие Новой Москвы, обеспечивая появление современных объектов и новых рабочих мест рядом с домом.
министр Правительства Москвы, руководитель Департамента инвестиционной и промышленной политики города Москвы Анатолий Гарбузов.

Чат-бот портала поставщиков обработал около 80 процентов обращений за год

Чат-бот портала поставщиков обработал около 80 процентов обращений за год. Фото: Анна Быкова

Около 80 процентов обращений пользователей за 2021 год обработал специализированный чат-бот портала поставщиков. 

Отметим, что за этот период горожане обратились к онлайн-помощнику около 225 тысяч раз, и только в 20 процентах случаев для решения вопросов понадобилась помощь специалиста. Подобная технология говорит не только о востребованности, но и об эффективности данного канала коммуникации.

Эдуард Лысенко, министр Правительства Москвы, руководитель Департамента информационных технологий города, прокомментировал, что Город системно анализирует, насколько корректно и полно чат-бот отвечает на тот или иной вопрос.

― Чем чаще к нему обращаются, тем быстрее происходит обучение алгоритмов и дополнение базы знаний бота с учетом реальных потребностей пользователей, ― отметил руководитель ведомства.

Добавим, что пользователи портала могут оценить качество работы чат-бота. Средний балл составляет 4,36 из 5. Такая оценка говорит о востребованности сервиса и его эффективности, но предусматривает его дальнейшее совершенствование.

Новости партнеров